Términos de uso

Estos términos regulan el uso de la app Using English y de la web usingenglish.app, que ofreceQueens English Academy, S.L.U. («nosotros»). Sus datos completos están en el aviso legal. Al crear una cuenta aceptas estos términos; léelos junto con la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

1. El servicio

Using English es una app para practicar la parte de Use of English del examen Cambridge B2 First (FCE): ejercicios de las cuatro partes, corrección, estadísticas, material de estudio y retos entre amigos. Es una herramienta de práctica independiente: no está afiliada ni respaldada por Cambridge University Press & Assessment y no garantiza ningún resultado en el examen oficial.

2. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta con un correo electrónico válido, un nombre de usuario y una contraseña.
• Tienes que tener al menos 14 años. Si tienes menos, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal, que serán responsables del uso que hagas de la app.
• La cuenta es personal: no la compartas. Por seguridad, sólo puede estar abierta en un móvil a la vez; al iniciar sesión en otro, se cierra en el anterior.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta (ver cómo).

3. Planes y precios

• Gratis: incluye parte del contenido sin coste y sin límite de tiempo.
• PLUS y PRO son pagos únicos, no suscripciones: pagas una vez, no hay cargos recurrentes y mantienes el acceso a lo que incluye tu plan mientras prestemos el servicio. Si tienes PLUS puedes pasar a PRO pagando sólo la diferencia que se muestre en la app.
• Lo que incluye cada plan y su precio final, con impuestos, se muestran en la app antes de comprar.
• Las compras las venden y cobran Apple (App Store) o Google (Google Play) con tu cuenta de la tienda, y también se rigen por sus condiciones. Nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Si cambias de móvil, recupera tu plan con «Restaurar compra» usando la misma cuenta de la tienda. Las compras hechas en iPhone no se pueden pasar a Android ni al revés.

4. Desistimiento, reembolsos y garantía

• Como la tienda es quien te vende la compra, el derecho de desistimiento y los reembolsos se gestionan con ella y según sus condiciones. Apple y Google ofrecen en la Unión Europea un plazo para cancelar o pedir el reembolso de las compras: puedes solicitarlo desdereportaproblem.apple.com o desde elhistorial de pedidos de Google Play.
• El contenido de pago es digital y se desbloquea en cuanto se confirma la compra. Según el artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento puede no aplicarse una vez empezado el acceso si lo has pedido expresamente y aceptado que lo pierdes, en los términos que te indique la tienda al comprar.
• Tienes además la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales: si lo que has comprado no funciona o no corresponde con lo anunciado, escríbenos y lo arreglaremos y, si no es posible, podrás pedir el reembolso o una rebaja proporcional del precio. Al tratarse de un acceso continuado, la garantía cubre todo el tiempo durante el que te damos el servicio.

5. Amigos, retos y normas de convivencia

Con la función de amigos otros usuarios pueden ver tu nombre, tu nombre de usuario, tu foto y los resultados de tus retos con ellos. Por eso te comprometes a no usar nombres, nombres de usuario ni fotos que sean ofensivos, violentos, sexuales, discriminatorios, que suplanten a otra persona o que infrinjan derechos de terceros, y a no acosar ni molestar a otros usuarios con solicitudes o retos.

Puedes rechazar solicitudes y quitar amigos cuando quieras. Si ves un nombre, una foto o un comportamiento que incumpla estas normas o que creas ilegal, denúncialo escribiendo ainfo@usingenglish.app con el nombre de usuario, qué ocurre y por qué crees que es inadecuado o ilegal. Revisaremos cada aviso con diligencia y, si procede, retiraremos el contenido o suspenderemos la cuenta. Te informaremos de lo que decidamos y, si la medida afecta a tu cuenta, te explicaremos el motivo y podrás responder.

6. Uso aceptable

Además, te comprometes a no:

• copiar, extraer de forma masiva, publicar o revender los ejercicios, explicaciones, vídeos o imágenes de la app;
• intentar acceder a datos de otros usuarios o a partes del servicio no autorizadas, alterar la app o saltarte sus límites;
• usar programas automáticos para usar la app o compartir tu cuenta con otras personas;
• usar la app para fines ilegales o contrarios a estos términos.

7. Suspensión y cierre de cuentas

Si incumples estos términos de forma grave o reiterada, podremos suspender o cerrar tu cuenta. Salvo que sea urgente para proteger a otros usuarios o el servicio, te avisaremos antes, explicándote el motivo, para que puedas responder. La medida será proporcionada a lo ocurrido.

8. Propiedad intelectual

Los ejercicios, textos, explicaciones, vídeos, diseños, el nombre Using English y el personaje Pimbleton nos pertenecen o tenemos licencia para usarlos. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app con fines de estudio. «Cambridge», «B2 First» y «FCE» son marcas de sus respectivos titulares.

Tu nombre de usuario y tu foto siguen siendo tuyos. Sólo nos das permiso para guardarlos y mostrarlos dentro de la app mientras tengas la cuenta.

9. Disponibilidad y cambios en la app

Trabajamos para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar la app y añadir, cambiar o retirar contenido y funciones por motivos justificados (por ejemplo, corregir errores, adaptarla a cambios del examen o de la ley, o mejorar la seguridad), sin coste para ti. Si un cambio perjudica de forma relevante lo que incluye un plan que has comprado, te avisaremos con antelación y podrás pedir la resolución del contrato y el reembolso que corresponda según la ley.

Si algún día decidimos dejar de ofrecer la app, te avisaremos con al menos 60 días de antelación.

10. Responsabilidad

La app se ofrece como material de práctica. No respondemos de la nota que obtengas en el examen oficial ni de un uso de la app contrario a estos términos. Nada de lo que dicen estos términos limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños personales ni, en general, los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios.

11. Si descargas la app desde la App Store

Si usas la app en un dispositivo de Apple, además:

• Estos términos son un acuerdo entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los responsables de la app y de su contenido, de su mantenimiento y soporte, y de atender cualquier reclamación sobre ella (incluidas las de producto, de cumplimiento legal o de propiedad intelectual de terceros).
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsarte el precio pagado; en la medida que permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a la app.
• Usarás la app conforme a las reglas de uso de la App Store. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio y conservas la protección que te den las leyes de tu país de residencia. Si tienes una queja, escríbenos primero: te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo, pero también puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

14. Contacto

Para cualquier duda, queja o aviso escríbenos a info@usingenglish.app.