Política de privacidad · Using English

En resumen: sólo tratamos los datos que la app necesita para funcionar. No vendemos tus datos, no hay publicidad, no te seguimos entre apps ni webs y puedes borrar tu cuenta y todo tu progreso desde la propia app cuando quieras.

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas la app Using English y la web usingenglish.app, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Queens English Academy, S.L.U., con NIF B19406305 y domicilio en Carrer de Peris Brell, 66, 46022 València (Valencia), España. Puedes ver todos sus datos en el aviso legal. Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a info@usingenglish.app.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Datos	Para qué	Base legal
Cuenta: correo electrónico, nombre, nombre de usuario y contraseña (se guarda cifrada; nunca la vemos).	Crear tu cuenta, iniciar sesión, recuperar la contraseña y enviarte los correos del servicio.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Ajustes: idioma de la app y zona horaria.	Mostrarte la app en tu idioma y contar la racha y los avisos según tu día, no el de nuestro servidor.	Ejecución del contrato.
Progreso: respuestas, notas de cada set, preguntas falladas, racha, días de práctica y estadísticas.	Corregir tus respuestas, guardar tu avance y enseñarte tus estadísticas.	Ejecución del contrato.
Foto de perfil, si decides subir una.	Mostrarla en tu perfil y a tus amigos.	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que retiras borrando la foto.
Amigos y retos: solicitudes, amistades, retos, sus resultados y los avisos sobre ellos.	Que puedas añadir amigos, retarles y ver el ranking entre amigos.	Ejecución del contrato, sólo si usas esta función.
Notificaciones: identificador de notificaciones del móvil, tus preferencias de avisos, la hora a la que sueles practicar y qué avisos te hemos enviado y si los has abierto.	Enviarte recordatorios para no perder la racha, no mandarte más de los necesarios y elegir la mejor hora si activas el horario inteligente.	Tu consentimiento, que das al permitir las notificaciones y retiras en la app o en los ajustes del móvil.
Compras: el plan que tienes, un identificador anónimo de cliente y el de la compra. El pago lo hacen Apple o Google: nunca recibimos los datos de tu tarjeta.	Desbloquear tu plan y poder restaurarlo si cambias de móvil.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo).
Sesión: identificadores de la sesión abierta en cada móvil.	Mantener la sesión iniciada y que la cuenta sólo esté abierta en un móvil a la vez, para protegerla.	Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de las cuentas (art. 6.1.f).
Diagnóstico: cuando la app falla, un informe con el modelo del móvil, la versión del sistema y de la app, la pantalla y el error, y tu identificador interno de usuario (sin correo ni nombre). También medimos el rendimiento de una pequeña muestra de sesiones.	Detectar y corregir errores y mantener la app estable y segura.	Interés legítimo en que la app funcione bien. Es un uso mínimo y esperable; puedes oponerte escribiéndonos.
Consultas: lo que nos cuentes cuando nos escribes y tu correo.	Responderte y resolver tu consulta o petición.	Ejecución del contrato o, si no eres usuario, interés legítimo en responderte.

Para crear una cuenta necesitamos el correo, el nombre de usuario y la contraseña: sin ellos no podemos darte el servicio. Todo lo demás (foto, amigos, notificaciones, compras) es opcional.

No usamos tu ubicación, tus contactos, tu cámara ni tu micrófono. La app sólo te pide acceso a tus fotos si quieres poner una en tu perfil, y sólo sube la que eliges. No hay publicidad ni seguimiento entre apps, y no tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin: el «horario inteligente» sólo decide a qué hora enviarte un recordatorio.

3. Qué se guarda en tu móvil

La app guarda en tu dispositivo lo imprescindible para funcionar: la sesión iniciada (en el almacenamiento seguro del sistema), el idioma, el volumen de los sonidos y si ya has visto el tutorial. Es información técnica necesaria para darte el servicio que pides, por lo que no requiere consentimiento (art. 22.2 de la LSSI). No usamos cookies ni tecnologías de seguimiento con fines analíticos o publicitarios.

4. Qué ven otras personas

Si usas la función de amigos, otros usuarios pueden encontrarte buscando tu nombre de usuario y ver tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto. Tus amigos ven además tus retos con ellos, sus notas y tu posición en el ranking entre amigos. Tu correo electrónico no se muestra nunca. Puedes rechazar solicitudes y quitar amigos cuando quieras.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Sólo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento, con contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

Supabase (Supabase Inc.): base de datos, inicio de sesión, correos de la cuenta y almacenamiento de fotos, en servidores de la Unión Europea (Irlanda).
RevenueCat (RevenueCat Inc., EE. UU.): gestión de las compras dentro de la app.
Expo (650 Industries Inc., EE. UU.): envío de notificaciones.
Sentry (Functional Software Inc.): informes de errores, alojados en la Unión Europea.
Cloudflare (Cloudflare Inc.): alojamiento y protección de esta web.

Además, intervienen como responsables independientes, con sus propias políticas de privacidad:

Apple y Google, que venden las compras dentro de la app, las cobran y entregan las notificaciones en tu móvil (Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging).
YouTube (Google), que reproduce los vídeos explicativos. Sólo se conecta cuando abres un vídeo y, al verlo, Google puede tratar datos según supolítica de privacidad.

También podremos comunicar datos a jueces, tribunales u otras autoridades cuando la ley nos obligue a ello.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores son estadounidenses o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia está protegida con las garantías del RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, tu progreso y tus amigos, mientras tengas la cuenta.
Si eliminas la cuenta, se borran al momento tu cuenta, tu progreso, tus amigos y retos, tus notificaciones y tu foto. Pueden quedar en las copias de seguridad cifradas del servidor, que se sobrescriben solas en un máximo de 30 días y no se usan para nada más.
Los informes de errores, un máximo de 90 días.
Los correos que nos envías, el tiempo necesario para atenderte y, como mucho, un año después, salvo que haga falta guardarlos más para defender o atender una reclamación.
Los datos de las compras, el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, entre 4 y 6 años). Ese registro lo guardan Apple, Google y RevenueCat y va ligado a tu cuenta de la tienda.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregirlos. El nombre de usuario y la foto los cambias desde la app; para lo demás, escríbenos.
Supresión: borrarlos. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (ver cómo).
Oposición a los tratamientos basados en interés legítimo, como los informes de errores.
Limitación del tratamiento en los casos que prevé la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@usingenglish.app desde el correo de tu cuenta indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos lo mínimo necesario para verificarlo. Te responderemos en un mes como máximo; si la petición es compleja, podremos ampliarlo dos meses más y te lo diremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos escribieras para intentar resolverlo.

9. Menores de edad

Para crear una cuenta tienes que tener al menos 14 años. Si tienes menos, sólo puedes usar la app si tu madre, padre o tutor legal da su consentimiento, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Si un tutor cree que un menor de 14 años nos ha dado sus datos sin ese consentimiento, puede escribirnos y borraremos la cuenta.

10. Seguridad

Todas las comunicaciones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del móvil y cada usuario sólo puede leer y modificar sus propios datos gracias a reglas de acceso en el servidor. Las respuestas se corrigen en el servidor. Dentro de nuestro equipo, sólo acceden a los datos las personas que lo necesitan para su trabajo, con cuentas personales protegidas. Si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus datos, lo comunicaríamos a la AEPD y, cuando corresponda, a ti, como exige el RGPD.

11. Esta web

usingenglish.app no usa cookies, ni analítica, ni publicidad, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata datos técnicos como la dirección IP para servir la web y protegerla de ataques, por nuestro interés legítimo en mantenerla disponible y segura.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique.